福岡市/月極駐車場｜管理人503

この間頼まれて注文した通販会社より
電話がありました。


「こちらｘｘです。この前お買い上げいただいた商品はいかがでしたでしょうか？」


と言うので、


「知人に頼まれて注文したのですが、どうも違う商品が届いたみたいでした。　それで使えない。　でも、返品とか交換もしたくないので、もういいよって言われました」


と言ったら、


「ちょっとお待ちいただいても良いでしょうか。確認しますので」


と保留にされた。


その後、


「たしかにご注文された商品と違う商品を送ってしまったようです申し訳ございません。　すぐに注文された商品を佐川急便で送ります。　お届け予定はｘ日が最短となります。　お届け希望時間帯はどのようにしましょうか。　もちろん新しい商品の受け取りだけをしていただければ、間違って送りました商品のご返品などは必要ございません」


と言われた。


「それでは、ｘｘ時～ｘｘ時までを希望します」


と言ったら、


「かしこまりました。宅配便でｘｘ日のｘｘ時～ｘｘ時のお届けで元払いで発送いたしますので、お金は不要でお受取りだけになります。　教えていただいて良かったです。気づきませんでした。違う商品を送るなんてあってはならないことです。」


と言われた。


在庫のデーターが合わないだろうから、注文データーと出荷データーの商品数をコンピュータで自動チェックさせれば気づくだだろうから、気づかないというのは少し大げさなのかなあ～と感じた。


でも言った時に気づいていなかったみたいなので、毎日在庫数チェックとかはしていないだろうから、月末締めて気づくのだろうか。


というよりも、電話を掛けていれば、相手がミスを指摘するから、そこまでいかないのかもしれません。


というわけで、間違った商品が届いた通販は、とりあえず解決し、商品が１個多く届いたことになり、返品はしなくて良いそうです。


最初に注文した時に、「うちの商品には自信あります～」　と言っていたので、後日感想を聞く電話があることは予想できたので、あえて追加注文を取りに来たと思うタイミングで、「でも、注文した商品と違う商品届きましたが大丈夫ですか？」　と言ってしまいました。


チョイ小技で商品１個もらえました。


１つ勉強になったのは、テレビショッピングの会社って、注文のデーターを別の人がどうも手作業で出荷時に入力し直しているみたいで、違う商品が発送されるということでした。