福岡市/月極駐車場｜管理人503

今日は、ケーブルテレビが壊れてしまい、
テレビが映りません！


朝テレビは点いていたが、そのあとで急に映らなくなった。


ケーブルテレビのチューナーが故障したような感じだったので、ｉＰｈｏｎｅ５Ｓからカスタマーセンターに電話をした。


故障などの場合は、携帯電話とかスマートフォンからフリーダイヤルに電話をすると思う。


「それでは、私の言う操作方法を今試すことはできますでしょうか？」


マニュアル通りの台詞だったので、「はい、今テレビの前にいますから大丈夫ですよ」　と答えた。


「ｘｘさま、どうもテレビチューナーが故障していると思われます。新しいチューナーを交換させていただきます。本日は故障が非常に多くて夜２１時とかになってしまう可能性がありますがよろしいでしょうか？」　と言う。


いろいろ訊いてみると、雨がザンザン降りで降ったので、故障の問い合わせが殺到しているらしい。　明日とかに予約して希望の時間帯に来てもらえるのかを確認すると、無理だという。台風が接近中の蒸し暑さなので、「それじゃあ、今日遅くなっても構いませんのでスタッフを手配してください」　と依頼した。


台風の接近で、また故障の問い合わせが増えると、どんどん順番が遅くなる可能性があり、またチューナーを無料で交換するだけなので、５分くらいだと思った。


夜１９時頃に公園で運動をしている電話があり、「これから伺いますがご在宅でしょうか？」　と言う。香椎方面から今から出発するということだったので、運動を中断し帰宅した。


なんとなく気になったといえば良いだろうか。


自宅前で待っていると、１５分後くらいにそれらしい車がやってきた。


社名が入っていないことから、下請けの電気屋さんだと予想する。


「お世話になります。カスタマーセンターの人と話したら新しいチューナーと交換するだけと言われていました」　と言うと、


車からノートみたいなものを取り出して、手には新しいチューナーを持って降りてこずに、「いやあ、ちょっとまずみてみないといけませんから」　と言う。


派遣される時にどうもうまく話が伝わっていないような感じだけど、まあ、交換するだけならば素人でも５～１０分で終わる作業だろうから、そう考え運動に戻った。


雨が続いたので運動量が落ちていたので、今日のような台風前の蒸し暑さの中でも運動をしておきたかった。


帰宅すると奇妙なことになっていた。


３０分くらいあれこれ作業をし、「チューナーがなかった」　と言ったり、どこかに「福岡市内でチューナー持っている人はいませんか？」　と携帯から電話をしたり、「探したら車に１台ありました」　と言って、取り付けた後に、「リモコンがないので、使えません。　今チューナーだけを取り付けて、夜２１時過ぎになりますがリモコンだけ持って来て良いですか」　と言ってみたり。


最後には、「明日リモコンとチューナーを持って朝１０～１２時までに出直します。後で契約者さまにはこちらの事情などを改めて会社の方からお電話をさせます」　そういって１度取り付けたチューナーを取り外し壊れたチューナーを取り付けて帰ったのだとか。


上手く説明できないが、最初に、「この人ダイジョブだろうか？」　という疑問がどうも当たったみたいだった。


私の観のようなものを書いておくと、外に出ている状態で、どこか親会社のようなところから、「今日どこどこの現場に行けますか？」　という連絡があり、家電関連は今繁盛期なので、「いけますよ～」　と答えたのではないだろうか。


その時点でたぶん車の中にチューナーの在庫が足りなかったのは気づいていたのだと思う。


あくまでもケーブルテレビの場合、例えばリモコンの故障とかであれば車から降りる時に、その段階で片手に新しいリモコンを持ってお客さまの家に入り、壊れた症状を確認し、すぐに交換すると思う。


今日は何かおかしな感じがするものの、雨がやっと止んだという天気だったので運動の方が大切に感じ、まさかこんな結果になるとは予想できなかったので、出かけてしまった。


結局、テレビが見れない状態になってしまった。


最近人に頼まれてテレビ通販で注文したことがあって、その時もミスしてしまった。


注文をすると、いかにその商品が素晴らしいのか？　ということを何度もアピールする。


言っている内容は同じで、少し言い方を変えて繰り返すといえばよいだろうか。


「あの、その説明はもう何度も言われましたので、あまり時間もないので、省略していただけませんか」　と言った。


商品が届いて開けてみると、あれだけ何度も復唱したのに、届いた商品は注文したものと違っていた。


どうやれば、復唱までできているのに、違う商品を送れるのだろか。