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福岡市/月極駐車場|管理人503

福岡市の月極駐車場の管理人の個人日記です。月極駐車場のことを中心に書いています。

アメリカからバッテリーが届く

今日は、前回アメリカにクレームを出していた
代替バッテリーが到着しました。


今日アメリカから届いた荷物で、クロネコヤマトさんが持って来られました。


前回1月の終わり頃に、アメリカにノートPC用バッテリーを発注しました。


2月中旬に届いたのですが、2本購入のうち、1本爪が折れていました。


そんな感じだったので、アメリカにクレームを申請。


クレームに対して、「私どもは丁寧に扱うようにストレージに指示を出しており、それが守られなかった。今回の申請は大丈夫です」 と受け付けてくれる返事でした。


早速、「アメリカまで不良品を送ると、時間とお金の無駄ですよね? そこで私の提案なのですが、あなたが新しいバッテリーをタダで送ってくれるという方法はダメですか?」 そんな意味の言葉で提案してみた。


「もちろん、新しいものを1本送るようにすでに出荷指示を出しました」 そんなお返事でした。


知人に話すと、「それってよくある詐欺だよ~。わざわざ送ってくるバカなんていないだろ?」 と言っていました。


前回のリードタイムから算出し、同じコースだと税関通るのは2月末くらいかなあ~と考えていましたが、クロネコヤマトさんが大きな段ボールを持参され、「え~っと英語でよくわからないですが、このお荷物はこちらでよろしかったでしょうか?」 というので、差出人住所をみたらアメリカで見覚えあったので受け取りました。


アメリカまでクレームを言っても、
無視されるにきまっているでしょ?


知人の疑問でしたが、実際にクレームをアメリカまで言ってみたら、きちんと対応していただけ、5千円くらい得になりました。




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