福岡市/月極駐車場｜管理人503

今日は近所の銀行へＡＴＭカードのロック解除に
出かけました。


昨日祭日に、「空いているだろう」　と近所の某銀行へ車で出かけました。


祭日は、意外と駐車場が空いているので、ＡＴＭ手数料がかかっても楽だということがあります。


ＡＴＭを利用したら、「今すぐ暗証番号変更手続きしてください」　みたいなメッセージが出ました。


子供のころに開設した銀行口座ですので、「暗証番号を変更しておくかあ～」　とはいというボタンを押してしまいました。


「新しい暗証番号をご入力ください」　ということで押しますと、最後にまた「確認の為もう１度お願いします」　という風に出て、押し間違えたのか「使用できなくなりました。窓口へお越し下さい」　というメッセージでした。


今日昼ごろにコンビニなどに寄って宅配便を出した後銀行に行きました。明日が２５日の５１０日で込み合いますので、早い方がいいだろうと考えました。


１５分くらい待つと、「お客様は本日どのようなご用でしょうか？」　と係りの人が訊きますので、「昨日の祭日こちらのＡＴＭで使用後に、暗証番号変更手続きをしてくださいとメッセージが出ましたので、それを行った時にどうもボタンを押し間違えたみたいでロックされたみたいですので、窓口に来るようにとのことでしたので、来ました」　なんて風に説明しました。


ＡＴＭカード・昨日の伝票・免許証・番号札などを見せると、確認してきますと言われていました。


その後窓口で呼ばれた時に、「暗証番号ロック解除の手続きで係長からはやっていいと了解済み」　みたいに言われていたようです。


その後窓口の人が、奥の人などに質問したりしながら、結構お時間がかかりました。


何度も暗証番号を間違えて入力しロックされたみたいですね～と言われるのですが、新しい暗証番号を２回押したら、「この口座は通帳もカードも使用できなくなりましたので、窓口までお越しください」　となり、それ以降はコンビニでも同様でした。


まあ、どうでもよいことなのですが、トイレに行きたくなりこれが災難でした。


コンピューターのデーターを上書きすればいいだけのように考えますので、まさかこんなに時間がかかるとは予想できませんでした。


最後に窓口で、「これで解除できました。でも、下で使ってみていただき、ダメな場合は、別の書類が必要になります」　ということでした。


私は、「暗証番号の変更手続き中にロックされたので、変更前の暗証番号に戻ったという解釈でいいですよね？」　と訊くと、「窓口ではお客様のデーターが見れないようになっているために現在の暗証番号が、変更手続き前のものか？　それとも変更手続きで１回目に押された番号なのか？　わからないのです。ＡＴＭで使用してみてダメな場合は、もう１度最初からやり直しになります」　という回答でした。


もう１度振出に戻ると、漏れてしまうかもしれないので、トイレに駆け込みました。


ＡＴＭに行き、昔の暗証番号で残高照会すると使用できましたので、また窓口に戻り「駐車券もらえないですか」　とパーキングカードをもらいました。


出てくると、車で入庫した時から５０分を超えていました。


静電気方式のタッチパネルの誤作動みたいなものかと思うのですが、「暗証番号変更ください」　とメッセージが出たら無視して、「このまま使用する」　というのを選択する。


という風に日記にメモっておかないと時間の無駄になります。


一応確認の為に訊いてしまう癖があるのですが、セキュリティに関しては、「私に訊かれても詳細はわからないんですよ」　と答えが返ってくるみたいです。


暗証番号の変更手続き中のロックは、ロック解除後には、手続きする前の暗証番号で認証される。


何回も間違えるとロックされるというが、１回でロックされるので、窓口でロック解除に、「お客様の思う暗証番号でお試ししていただく形になります」　といわれた時にトイレに行って精神を落ち着かせ、間違いないと浮かんだ番号を入力する。