福岡市/月極駐車場｜管理人503

今日は、自動販売機が壊れていた相談の件で
コカコーラより現金書留が届きました。










2012年8月23日の12時30分頃に届いたコカコーラからの現金書留の封筒の写真です。


2012年8月21日の夜19時過ぎ頃に、「今自販機で冷たいものを飲もうと150円を入れたら、ボタンも何も点滅しないままおつりだけが30円出て来ました。　それから忘れていましたが、2012年8月21日の24時頃に120円入れた時もまったく商品が出てこなくて、返金ボタンを押しても反応ありませんでした」


そんな相談をしました。


翌日、22日の朝9時に携帯に電話があり、「自動販売機でお金を入れたのに商品が出ないというクレーム内容を受け付けており、大変ご迷惑をお掛けしました。　つきましては、申告されております240円を現金書留でご返金させていただきたいと考えております」　という内容でした。


その後22日の15時くらいに自動販売機の修理に来られたみたいで、翌23日に現金書留が届いたという流れになります。










こちらこそ、助かりました。


送料￥510となっておりましたが、240円の返金にそんな手間暇かけていただき、ありがとうございました。


自動販売機が壊れていると、お仕事の通勤の人とか、いつも買われる人に不便が生じ、また販売元の人のビジネスロスのようにも思え、コールセンターにお電話を掛けてしまいました。


240円という金額でしたので、ポストに封筒にでも入れて投かんされるようなことを想像しておりましたが、スピーディーな対応をいただき、驚いております。


実際の機械の修理には15時くらいだったと聞いておりますが、それよりも前に申告した金額で発送手配をされたようで、さすがにコカコーラはすごいなあ～と感動しました。