福岡市/月極駐車場｜管理人503

今日は、電光掲示板の件で問い合わせなどがありました。
「電光掲示板って仕入れ値が高いってしらなかったです」
そんなお言葉をいただきました。


例えばあるお客さまとのやり取りを少し書いておきますね。


県外にお住まいのお店の経営者が電光掲示板のホームページをご覧になられ、興味を持たれますと、私の携帯にお電話があります。


「どういうことがやりたいのでしょうか？」　というリクエストや、お仕事内容、周りの土地鑑の環境に関するお話しなどです。


提携をしている販売店に連絡し、「この商品」　という具体的なチョイスをし、お客さまのセットしたい宣伝文などを仕上げ、プレゼンに出掛けたりします。


県外とか遠いので、何回も行けませんという事情などをあらかじめご説明を差し上げ、ある程度購入意思なども事前に確認させていただきます。


お約束日時に商品をお持ちしますが、中古品の場合は１台１台コンディションが違いますので、「今日お持ちした電光掲示板を出します」　ときちんと説明し、その場でパソコンで修正するか？　ご契約をいただき、１度持ち帰って修正後に翌日などにまた納品したりします。すり替えなどがありません。


けっこうバタバタになることも多いのですが、実は電光掲示板というのは、仕入が高いので、薄利多売の商売に属します。


事業者から直接ヒアリングした情報などを分析し、最初から１台に的を絞り、後は現地に早めに到着し、聞き間違いなどのチェックなどの周辺環境調査をしたりもしております。


プロとして１発で決めるようなことをやらないと、赤字とかになっちゃう世界です。


事業者相手の商売をやっていますわけですから、販売した人が、「こんな接客はどうやればいいのだろうか？」　なんて相談の電話でもあれば、「私であればこうしますね」　とアドバイスすることもあったりします。


売りっぱなしにならないようにアフターサービスもお金のかからない範囲であれば、電光掲示板以外のことでも前向きに対応しております。


今回こんな誤解がありました。


「ホームページには親切な誠意ある対応が自慢だと書いてあるので、購入前に何度か来ていただけるようなものをイメージしていました」


う～ん、これはむずかしいものがあります。


１つは、私は１人で商売をやっているわけではありませんので、ビジネスパートナーの意見も必ず聞くようにしています。


パートナーが、「今回ドロップダウンしたい」　といえば、それ以上は無理強いはできません。


これは月極駐車場でも同じです。


例えば、お店のある現地に出かけ、「こうやればもっと売上もよくなるかもしれない」　という経験則からアドバイスができたりするというのは、逆にいえば、「売ることをやめておこう」　となることもあります。


１０年くらい商売されてきたような、プロフェッショナル向けの道具の販売になり、１０年以上電光掲示板を販売してきたプロを連れて、私が集客の目で３人がタッグを組みますので、ほとんど１発で決まります。


お客さまが、「交通費と日当を現金で支払うから、１日遊びにきてね～」　といわれれば行くかもしれませんが、集客とかってね、その場で瞬間的に感じた考えが合っていることが多くて、時間をかけて考えるほどに段々わからなくなってくるようなところもあったりするんです。


例えば、お客さまのところに行く、その１時間前に現地の交通量とかを自分の目で見て、「いつもこんな感じですか？」　と確認をし、短い時間を意識して答えを出していくという感じになります。


例えば私が１人で行って、見落としがあるのかもしれませんので、通常はもう１人プロフェッショナルを連れて行きます。


テンポの速い世界ですので、知らない人からみればテキトウにやっているように見えることもあるでしょうが、県外からでも注文が来たりするので、そんなにテキトウなものとは考えない人の方が多いと感じます。


経験がデーターベースという感じですので、速さがあります。


どう説明すればいいのかなあ～。


「ホームページを作成しようと考えています。　でも、どんなものか見えないのでわかりません。　とにかくいいものを提案してもらえれば、それがいいと感じたらきっと買いますよ」　といわれれば、


「その人がいいと思う基準の明確な説明そのものが存在してない。　時間の無駄になるだけだから他の仕事しよう」　となり、


こんどはその事情を説明すれば、「自分は見たら買う気持ちはあった」　となり、


永遠にループとなって繰り返してしまいますので、どこかで打ち切ることもあるといえばよいでしょうか。