福岡市/月極駐車場｜管理人503

最近、福岡市の月極駐車場の管理人に関して質問

などをされることがあり、寄合方式の構造上の

欠点みたいなものをお話することがあります。

福岡市の月極駐車場は、寄合と呼ばれるところからスタートしています。ずっと昔は、地元住民が集まり、会合を開くというのは、どこの町にもあったと思います。


その過程で、とある人を中心に、「福岡市の月極駐車場の管理人は、みんなで２年交代にしよう！　そうすればみんなが幸せになるに違いない」　という感じで、２年で交代しようということになり、これが思わぬ結果を招きました。


分譲マンションとかでも、「じゃあ、次は田中さんが理事をやってください」　と指名したりすることが敷地内の月極駐車場でも起こったりします。


そうなると、１番よくあるパターンは、私はやりたくないと考える人がどうしても出てしまいます。


言葉が適切かどうかはわかりませんが、イメージ的なものとしては、誰かに押し付け、自分は逃げる。


結果的に、自分がやらない限り、逃げるとか、誰かに押し付けることになるのですが、自分自身ではそんなにひどい人ではないと考えたりもします。


実像と虚像の乖離幅が大きくなれば、それはきっと、精神的にストレスをかかえるので、病気になるとか、その先にある末路はよくないものではないかと考えます。


私はそのように考えていますので、立ち位置が普通の人と真逆になっているのです。


「管理人を２年交代でやるというルールですか。順番でどうせやらないといけないってことであれば、今やりましょうか」


そんな感じで福岡市の月極駐車場の管理人になったと思います。


リーンスタートアップと呼ばれますが、何かスタートする前に自分ががんばる方向性みたいなものを考えないといけません。頑張る方向が正しくないと結果はきっと悪くなるからです。


それは１０代までにその人が経験を積み上げてきた出来事をエビデンスとして、「福岡市の月極駐車場の管理人の仕事はこう動く」　というアクションプランのような感じで、瞬時に自分がどういう風な管理人を目指すのか？　を考えるようなものだと思います。


管理人というのは、会社組織の中でいえば、管理職みたいなものでしょうし、賃借人という人間相手の商売ですから、対人スキルがなければそれはたぶんやりたくないとなるような気がします。


ある人に言ったのは、「管理人をやらないといけないルールの中で生きているわけなので、どうせやるのであれば、自分の年齢が少しでも若い方が楽です。景気的に上向いているような時期が楽ですよ。景気が悪い時期にやると、景気の良い時の５倍くらいしんどいだけです」　とアドバイスしました。


例えば、勤めている会社の中で、社内旅行とか、花見とか、何か行事をする時に幹事とかをやらないといけないルールがあったとしますよね？


もしも自分だけがそれをやりたくないということでルールを無視してしまいますと、その会社の中では、大変居づらくなるようなものになると思います。


月極駐車場の管理人というのは、お仕事です。仕事はそれを簡単にできる人もいれば、そうでない人もいます。


求人雑誌を見て、どこかの会社に応募し、そこで、もしもうまくいかずに叱られることがあっても、それは赤の他人ですので、気が楽です。


でも、自分が住む家の集落の中でとなると、自分が人にどう見られるのかが気になるような感じとなり、人によってはやりにくい雰囲気もあると思います。


月極駐車場の管理人を２年で交代していくというルールができた瞬間に、そうなることは社会人として見通しがすでにできていたような気がします。


これが、寄合ではよくある構造上の欠点みたいなものです。でも、ルールですから、今更それをどうこう言うのは少し変です。


やらされると考えれば、どんどんやりたくなくなるでしょうし、深く考えすぎるとたぶん行動できなくなりますので、考えすぎない方が楽だと思います。


私は物事をシンプルに考え、行動します。


ザックリとした言い方になりますが、私が決めたわけではないルールで、２年間管理人をしないといけないというので、「どうせいつかはやらないといけないのだろうから、今すぐやった方が楽じゃないか」　という風に考え実践しました。


自分が５年後、１０年後にやらないといけないとか考えると、それは実際にやるまでずっと気が重くなるので、その分損するだけだと考えるからです。


自分でやるという決断ができない人から、「どうしてあなたは何も考えずに、そんなに楽観的にポンポン行動できるのかが、わからない」　と言われたりするのですが、「考え方が違うだけです」　と答えています。


書店に行くと、たくさんの書籍が棚に並んでいます。成功するための本とかを見れば、「１００億円稼ぐ人とそうでない人の違いは、考え方だけ」　と書かれてあるような気がします。

考え方が変わらなければ、人生は何も変わらない

そんなことが膨大なテキスト量で解説されているだけです。


今日、誰かに、「次の管理人をやってもらえませんか？」　という打診を受けたとして、その時に、「いやあ～私はちょっと」　と答えると、たぶんそれは今までの自分と同じだけになるので、何も前進しません。


むしろ心の片隅のどこかで、「また逃げてしまった」　という感じにでもなれば、ボディブローのように、どこか確実に傷ついてしまうのではないでしょうか。


人は行動力という部分で、決定的な差が出るといわれています。


管理人を順番で行うということは、余裕でクリアできる人と、そうでない人と混在すると考えられますので、発想そのものがまともな考え方とはいえません。


でも、私の場合は、私が決めたわけでもないルールに従っただけなので、今更ルールがどうこうと、考えることもありません。


誰かに質問されても、自分の考え方を言うだけになります。

昨日福岡市の月極駐車場で発生した無断駐車の件で、

不動産会社の店長さん他、謝罪に来られました。

「昨日は弊社の社員が無断駐車を行いまして、大変ご迷惑をお掛けしました。本社より営業に出た際の車の駐車方法などの指導を行いまして、他の社員も含めて、住民の方にご迷惑をお掛けすることのないように是正していきます」


という感じの謝罪のお言葉を頂戴しました。


月曜日・あるいは月末というお忙しいと思われる中、謝罪の為にお時間を割いていただいたことはありがたいことだと感じました。


ただ、謝罪してほしいという気持ち、あるいは、呼び出すという気持ちは持ち合わせておりませんので、「そんなつもりではなかったのですが」と言いました。


例えば大きな上場企業の社員が無断駐車し、法律に抵触したという弱みなどで、どこかに呼び出し、拠点責任者の方がひたすら謝罪をされ、それを見下ろしながら恫喝し、


「お前たちの仕事っていうのは、ママゴトでもやっているのかあ～」


って自分が怒鳴ったりするのを想像しますと、それはどこか気持ちがスカッとするようなものではないのかなあ～と思います。


あまりの気持ちの良さに、味をしめ、また似たように悪さをする人を探したりして、クレーマーみたいに、それが人生の楽しみになるのかもしれません。


映画のスクリーンの中では、イメージとしてはどこか楽しそうなものにも思うのですが、それが自分の為になるのだろうか？　という視点で考えた時に、その行動はあまり自分の為にはならなさそうな気がします。


そんな風に考えておりますので、さっさとお帰りをいただきました。


今日は、午後に出かけた時に、実はスマホを珍しく忘れてしまいました、


車を運転し、すぐに気づいたのですが、月曜日ということもあり、そのままとあるお店に向かいました。


途中、「今日はなんとなく行かない方が良い」　という風ななにか虫の知らせみたいなものを感じたのですが、そのまま向かいました。


到着すると、それまで幾度となくお会いしたことのある人の機嫌が悪そうで、「この人大丈夫か？」　という感じで、すぐに撤収しました。


コインパーキングに置いたばかりの車に乗り込むと、「今日は何か直観が当たっているような感じなので、１度家にスマホを取りに帰ろう」　という風に、また携帯電話が気になりました。


なにか家の鍵でも閉め忘れたような、あるいはガスとかを点けたまま出かけているような・・・何か家に用事があるような気がしました。


そんな感じで帰宅しますと、そこに某不動産会社の店長さんとかが来られていたというタイミングでしたので、「虫の知らせはこれだったのか」　という風に感じどこかホッとしました。

最近パンク事件というものがあり、

ブログの更新が遅れてしまいました。

とある日、駐車場に行くと車のタイヤがパンクしていました。


昔ディーラーに働いていた先輩が、「自動車って地面に接しているのはタイヤだけなので、きちんとしたタイヤを履く方がいい」　という教えを頂いたこともあり、修理に出しました。


近所の人に、「お宅もやられたんですか？」　なんて訊かれたりしましたが、前の日に住宅街の解体をやっているような道を走ったりしたので、「昨日釘でも踏んだのだろうか」　という普通のパンクだと思っていました。


修理に出したのですが、「空気が漏れている箇所がいくら調べてもわからない」　という摩訶不思議な症状が出ました。


病気の人が病院に行って原因とかがわからないのと同じで、再度別の業者にみてもらいましたが、ダメでした。


そんな感じの中で知人に話したりしていると、「タイヤの空気を抜くというのは、殺人未遂みたいなものだろうから、さすがに悪戯でもそこまでしないような気がする。でも、身近に頭のおかしな人とかがいて、なにかされるという可能性もゼロではないので、少し用心した方がいいかもしれない」　と言うアドバイスを頂きました。


休日に家族をとあるお店まで送って帰ってきた時に、「ちょっとジュースでも買って飲もう」　と外に出た時、白いアクアの車とすれ違い、普通の人とは違う違和感を感じました。


何のためらいもなく、福岡市の月極駐車場に入っていく光景を見ました。


「やっぱり感が当たった変質者なのだろうか」


そんなことを考えながら、証拠保全用の写真をｉＰｈｏｎｅで撮影していると、ドライバーの方が戻って来ました。


どうやら上場企業系の不動産会社の社員のようでした。


会社の人が、仕事を頑張るようにと貸し出した社名入り社有車に乗り、仕事は頑張らずに、大切な営業車が傷でもつかないように、まったくの赤の他人の借りた月極駐車場に無断駐車をしているという、何か頑張り方を間違っているように感じました。


不動産管理というのは、プロパティマネジメントと呼ばれるように、他人の資産を管理するという仕事になるのですが、管理者としてのプロ意識も感じませんでした。


「他人のものであっても、ほんのちょっと無断で使用してもバレなければいいんです。セーフでしょ？」


そんな残念な人でした。


上司がバカなので気づかない・・・う～ん、そんな風に思われて一緒に働く仲間は傷つかないのだろうか。


今日はそんな残念な人に遭った１日でしたが、夕方携帯電話を買いに行きました。


どこか技術的にすごいというわけではないのですが、すごく対応が相手のことを気遣うような雰囲気で、随分待たされたりしたものの、額に汗を流して頑張っているような人でした。

今日は、調べることが困難なこともある


というお話をしました。

休日ということもあり、禁煙に挑戦した１日目だったのですが、相談内容が奇妙だったので、つい普段通り吸ってしまいました。


とある人から、休日ということで朝早くに起きると、知らない人が訪ねてきて、「この辺にお得な不動産賃貸物件があるということで探している」　と言われたのだとか。


「自分の住む家周辺にそういった物件がないので、誰かが悪戯でそんなことをネット掲示板とかなにかに書いているに違いないので、止めさせないといけないので、調べられないだろうか？」　という相談内容でした。


「そんなものは漠然とし過ぎているので、調べられないんですよ」　とお答えしました。


まず、その人が何かの広告、例えば賃貸不動産情報誌とかを見てその物件を探しているというのであれば、「その物件情報は、具体的に何をご覧になられたのですか？」　という風にその尋ねている人本人に直接訊いた方が早いです。


次に、その人が探しているということであれば、自宅などでパソコンで見た物件とかであれば、必ず対象となる住所の番地をメモったりして出かけると思われますので、「そのお探しの物件の番地って具体的にはどこですか？」　と尋ねている本人に訊いた方が早いです。


という風にお答えしました。いわゆる社会人としての、応対技術みたいなものですね。


例えばね、空き巣をやっている人とかが、これから空き巣に入ろうとしたとしますね？


人が在宅していると鉢合わせをして１１０番通報されますので、玄関のチャイムを鳴らしてみて、もしも人が在宅して出てきますと、「この辺で探している家があり、迷っている」　というような、よくありがちな話を切り出すということもあります。


なんとなく意味が相手にわかるようで、わからない話という、いわゆる抽象的なお話をして、ドロンというパターンとかもあったりするわけです。


なんとなく気になるということもあり、「なんとか調べられないか？」　みたいに疑問だけが残ることもあります。


私が調べられるとブログとかに書いてあるのは、会社を調べてほしい！　と言われたので調べたと書いてあるのです。


調べるターゲットの具体的な社名・住所の番地・代表電話番号などがそろいますと、株式会社というのは法人登記をします際に、社名・住所・代表電話番号などを登記する必須となる決まりがあり、原則この登記された情報は第三者の誰でも閲覧できるしくみになっているからです。


例えば、自宅にある日いきなり知らない人が訪ねてきて太陽光発電システムの営業だったとしますね？


その場合は、訪問販売法という法律で、訪ねて来た人間が所属する会社とか、何を販売しているのか？　などを提示しないといけないことになっています。


そして、すごく強引な営業態度とかであったとすれば、名刺などに記載された情報を元にその会社のこととかを調べるのは簡単にできるしくみになります。


よって、８０歳のおばあさんとかが変なセールスマンに悩んだとしても、スピーディーに解決できると考えられます。


今回の場合は、「ほんとにその人が不動産物件を探していたのか？」　と部分も疑問です。


人間には法則というものがあり、例えば求人雑誌を見て面接などに向かう時とかというのは、そのページを切り取ったり、メモ書きをして出かけますので、現地にいざ行ってみてわからないと近くにいる人にそのメモなどを具体的に見せながら質問すると考えられますよね？


例えば、賃貸情報雑誌を見て、「これはちょっと気になるなあ～」　と感じれば、そのページを破り取ったりして出かけるものです。


その人にとって、重要度が高いほどそういう行動になるということは、もしも自分が訊かれたというシュチュエーションで面倒くさいと感じたりした場合には、「私も先週引っ越ししてきたばかりなのでよくわかりません」　とそう言い切ってしまっても、相手も困ることはないと考えられます。


「誰かが悪戯で偽情報を流して、人が困るのを面白がっていると思う」


ほんとにそうなのでしょうか？


例えば誰かが悪意を持って、インターネットの掲示板でｘｘ町に格安物件あるよ～　って偽情報を書き込みをしたとしますよね？


その偽情報がすごくお得なものであれば、大人である複数人の人が現地とかに行くことになると考えられますよね？


実際にガセ情報だった？　あるいは、大の大人がその情報を元に出かけ誰も現地に辿り着けないという結果であれば、誰かがその情報がデマカセでした～　という風に書き込み、自然に収束すると考えられますので、わざわざ悪戯を今すぐ大至急で調べる必要もないと考えられます。


よって、「調べた方がいいですよね？」　っていう人がいれば、「別に調べて無駄な労力を使う必要はないと思いますよ」　というお答えになってしまいます。


悪戯がひどいものであれば、また別人が訪ねてくるでしょうから、「何をご覧になられました？」　そんな質問や、「どこの番地ですか？」　という質問をしていけば済むと考えらます。


今の時代というのは、携帯電話の端末に住所を入力すると、最新地図データーが表示され、自分のいる位置とか、目的地の位置が表示されたりしますので、小学生とかでも道に迷うケースは低くなっています。


そんな感じですので、一般住宅のお店とかでない家にいきなり道とかを尋ね、具体的な内容のない抽象的な話だったというのは、少し疑問に感じるとお話しました。


ことわざのようなものですが、
「口が少なく、耳が多い人間が成功する」
というものがあると思います。


人間のコミュニケーションスキルという部分で、目の前にいる人が言った言葉をよく聞くという部分に重きを置き、人の話をよく聞きながら会話をしていくというのが、接客などでも重要になると思います。


「今物件探しているんですよ」


「そーですか。それはどんな物件ですか？」


そんな風に相手の言葉に続けるキーワードを言う感じになります。


「今物件探しているんですよ」


「そんな物件はないはずなので、誰かが悪戯したんですね。止めさせます」


というのは、会話として不自然ですので、３流のペテン師とかでもすぐに思い込みの激しい人だと判断するような気がします。


目や耳から入る情報というのは、刺激が強い性質がありますので、思い込むことになる傾向にあったりすると思います。


目の前にいる人が困っていると感じて、イコールひどい話という風に感じたという直観でどう感じたのかという部分からすべてが始まっているようでした。

植木の剪定作業に来た人がゴミを散らかして行った

という相談がありました。

とあるご近所の家に、植木業者がやってきて作業をされ、最後にブロアと呼ぶ機械で、近所にゴミをまき散らして帰ったのだという。


「あれってひどい悪質業者ですよね？」　と言われるので、


「悪質というよりも、そういう人たちなんですよ」　とお答えしました。


例えば大手の家電量販店で家電を買った人に自宅に届ける配送の仕事であれば、きちんとユニフォームを着た人がやってきて、「○○家電さんからの配送をお届けした業者のｘｘです」　という感じでまずきちんと挨拶から始まります。


今の時期であれば、エアコン取り付け設置工事なんかになりますが、「エアコンの取り付け場所はこちらでよろしいでしょうか？」　なんて風に話し、料金などご説明したりします。


作業をする場合、床面に傷がつかないように養生シート系のものを敷いて、最後に撤収する際にゴミをすべて持ち帰るわけです。


作業が終わり挨拶をして車を出すと、少し走って車を止めて、「こちら○○です。今作業番号ｘｘｘｘｘｘｘを終えました。作業指示書以外で追加ｘｘｘｘｘ工事を行い完了です」　という報告を携帯電話から入れます。


個人の住宅への配送及び工事みたいなお仕事というのは、作業指示書というものがあり、作業を終えるとすぐに報告を行うしくみです。


作業に行くという段階で、接客できるスキルというものが必須となり、同時に現場に出るスキルであったり、いろいろなスキルがあって初めて現場に出られるわけです。


「ほうれんそう」　と言いますが、報告・相談・連絡できるスキルも必須となりますし、作業で出たゴミなどは、お客さまから言われるまでもなく清掃などを行い、持ち帰るわけです。


トラブルがないというのは当たり前のことで、作業が終わると都度作業完了報告を作業管理センターに都度電話を入れてから次の現場に向かいます。


植木の剪定作業とかの場合、そもそも大手の会社とかではないと思います。


作業に行く人たちは専用ユニフォームもない私服だったり、もろアルバイトという人であったりすると思います。


簡単な言葉で言いますと、「そういう人たち」　となります。


マナーみたいなものは、所属する会社とかの規模が大きいほど丁寧な接客とかになるので、小さくなるほどに逆に悪くなります。


ゴミというのは、マナーの悪い人ほど散らかすだけ散らかすという傾向にあります。


例えば、発達障害・統合失調症などの病気の人は清掃など苦手だったりする傾向にあるように、どちらかといえばその日暮らしみたい人は、あまりそういったゴミの清掃などもしないものです。


そうすると、お金を稼ぐための労働で現場に行き、最後に必要な清掃ができずに、「これを披露よりはその辺にまき散らして薄めてしまおう」　と考え、機械でまき散らして帰るという、作業の早い方を選ぶわけです。


作業工程を管理している人がたぶんいませんので、「どこどこの現場に行って来い」　という指示を出され、言われた人はとりあえず現場に行って報告とかもありませんので、適当にやって帰るだけです。


それでクレームでもくればそこで初めて管理者であるべき人が気づくというシステムです。


「ゴミが空気中に舞い上がって、あれってひどいですよね？」


そんな風に言われるで、世の中にはいちいち他人から注意されないとそれがわからないという人が存在しているんですよ。


でもね、わが子であれば叱るでしょうが、赤の他人ですからね、わざわざ関わらない方がお得ですよ～とお答えしました。


仕事というのは、あくまでもお金を稼ぐということで、自分のために働くのだと思います。


仕事での技術を高めようという努力などもすべて自分に跳ね返ってくるわけですから、自分の為です。


でも、世の中すべての人がそんな風に考え行動しているわけでもありません。


どんなに結果が出せても、給料がまったく上がらないという会社もありますし、管理者がそもそも管理できていない会社もあります。


ダメな人を見る度に、いちいち注意していたらキリがありません。