福岡市/月極駐車場｜管理人503

第１回の説明会が、２０１４年８月２９日に開催されました。

「こんな発言しても良いのだろうか？」


「私が意見を言っても良いのだろうか？」


なんて思われる人もいらっしゃいます。

私個人としては、「ぜんぜん構わないと思いますよ」　とお話しをしたりします。


深く考えすぎると、行動力が必然的に落ちてしまいますので、あまり深く考えすぎない方が良いと話します。


ご利用者が役所に対して直接意見を言ったりできるというのは、長い人生で１度あるかないか？　というチャンスではないだろうか。


良く言うじゃないですか。

自分の事は自分でやる。


自分の人生は自分の足で歩く。


それが人の道だと。

そのような考え方をしていますので、誰かがやってくれるに違いない！　という感じで人任せにするよりも、やはり自分の問題だと認識し、自分の意見は自分で言うという感じが人間らしさになるのかなあ～と考えています。

「私はこんな目標があって、それに向けて


着地したい」という、そんな目標があって


それに誘導したいというわけではありません。

例えば月極駐車場の管理をするという場合、やはり仕事の１つとして、稼働率など数値で判断できるものを目標にして頑張るという事が重要なのだと考えます。


でも、「みんなで考えよう」　というテーマになりますので、特にそういった目標みたいなものがあり、そこにみんなを誘導したい！　というものではありません。

チャンスを活かすも、台無しにするも


本人の気持ち次第

気持ちというのは、考え方の事を指し、それは才能とかではありません。


チャンスをどう活かすのか？


それは各自が自分で考えるようなものになります。


誰か特定の人に、頑張って欲しいとか、あるいは、素晴らしい意見を出してほしいとか、そういう期待をしているわけでもないのです。


説明会で説明のあった事に対して、それをどう感じたのか？　という感想を述べるようなものですからね。


自分が利用する駐車場の問題は、自分の人生の問題の１つとして、参加される人が増えれば良いなあ～くらいに考えています。


大企業などの場合、クレーム対応というものに関しては、「初めてお会いしますが、今日１日で結論に達するように命じられております。こちらからまずベストプランを提示させていただきますね。これで納得されない場合、これ以上は無理ですのでこの話はすべて終わりとなります」　という感じとなります。


これはプロの鉄則というやつで、たった１回でクロージングにもっていかないと２回目からは相手に慣れみたいなものが生じてしまい面倒くさい展開が予想されるからです。


落としどころと呼べばよいでしょうか。相手が１度で納得できるようなラインを用意する感じです。


そんな感じなので、２回目があるということは、ご利用者にとって風向きが良くなったともいえます。


これは利用者が事前に会合でも開き、「こんな感じを目標にしましょう」　なんて風に事前に話し合いとかをしていないと、当日どこでまとめるかというものもなくなってしまいますので、変に会議とかに慣れた感じの人がその場をとりまとめをしようと動かない限りは、そのような結果になってしまいます。


という感じなので、１度で終わられなかったということは、説明会の第１回目は、利用者の方に対して良い結果となったと感じます。


私的には、リサーチ結果として、それぞれの意見を聴く。身を入れて聴くという事が重要ですし、それは第１回目の方が素のままの感じが重要に考えています。


その第１回目でほかに誰も来なかったりして、自分がなにか結論を出さないといけなくなる展開は避けたいなあ～と考えました。


でも、事前にシナリオを描き、誰かに電話して、「こんな台詞でお願いします」　というお願いみたいなものもやりたくはないと考えました。


出たとこ勝負という感じで出席し、それは是空の境地といったものになるでしょうか。


第１回目の説明会に出席し、それは事前に何かを描くものとは違い、ごく普通の利用者として参加し、ちょっとだけ考えたりした最悪のものとかでなかったご縁に感謝し、ホッとした。